退票时间规定

首先要了解退票时间规则。开车前15天（不含）以上退票的，不收取退票费；开车前48小时至15天以内退票的，收取票价5%的退票费；开车前24小时至48小时以内退票的，收取10%退票费；开车前24小时以内退票的，收取20%退票费。

操作流程

登录携程账号后，找到“我的订单”选项。进入订单页面后，找到已预订的火车票订单，点击“退票”按钮。系统会提示退票相关信息，包括退票手续费等，确认无误后点击“提交退票申请”。

退票款到账时间

提交退票申请后，退票款的到账时间会因支付方式而异。如果是使用银行卡支付，一般会在15个工作日内退回到支付银行卡；如果是使用支付宝、微信等第三方支付平台支付，退款一般会在3 - 7个工作日内退回到相应账户。

特殊情况处理

若遇到列车停运等特殊情况导致需要退票，携程通常会自动为用户办理退票，且不收取退票手续费，退票款也会尽快返还。

注意事项

退票申请成功提交后，就无法再恢复该订单。所以在退票前要仔细确认退票需求。此外，部分列车可能因特殊规定不支持在携程上退票，具体以12306官方规定为准。在退票过程中，若遇到问题，可随时联系携程客服，提供订单相关信息，寻求帮助解决。总之携程网上退火车票流程相对清晰，但退票时需留意各项规定，确保顺利完成退票操作并及时收到退票款项。